Política de Privacidad

1. Información General

En Jenthivora, entendemos la importancia de proteger tu información personal. Como plataforma especializada en educación financiera y gestión de presupuestos, manejamos datos sensibles que requieren el máximo nivel de protección y transparencia.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios en jenthivora.com. Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

Información de Identificación Personal:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal

Información Financiera:

• Datos de ingresos y gastos introducidos voluntariamente
• Objetivos financieros y metas de ahorro
• Categorización de gastos y patrones de consumo
• Información sobre deudas y obligaciones financieras

Datos Técnicos:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Navegador web utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Patrones de uso y navegación en la plataforma

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con Jenthivora:

4. Compartir Información con Terceros

Jenthivora no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados:

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales:

Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial, requerimiento de autoridades gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Jenthivora, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar restringir el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te guiaremos a través del proceso paso a paso.

6. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

Medidas Técnicas:

• Cifrado SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo utilizando algoritmos AES-256
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad automáticas y cifradas

Medidas Organizativas:

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Formación regular en privacidad y seguridad para empleados
• Políticas estrictas de manejo de datos y procedimientos de respuesta a incidentes
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta
• Datos de cuenta inactiva: eliminados después de 3 años de inactividad
• Datos de soporte: conservados durante 2 años después de la resolución
• Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras la baja
• Logs de seguridad: conservados durante 1 año para fines de seguridad

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen imposible la recuperación de la información. En algunos casos, podemos conservar información anonimizada para análisis estadísticos sin posibilidad de identificación personal.

8. Transferencias Internacionales

Aunque Jenthivora opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que se implementen las salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores

9. Menores de Edad

Jenthivora no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología y requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.